Quanta Telco

El Modelo de Operaciones de everis

Una de las líneas estratégicas prioritarias en todas las operaciones es la eficiencia. Y este atributo se persigue en todo el Modelo Operativo. Desde operaciones de red a operaciones de clientes. También debemos buscar otros objetivos: estratégico, lean, inteligente, flexible y ágil.

Saber más

Un gran reto

No solo se trata de conseguir un ahorro de costes sino que además se persigue que se mejore la Experiencia de Cliente y que los procesos internos sean de mayor calidad y de gestión más fácil y trasparente.

Para lograr este objetivo, se están implementando elementos como inteligencia artificial, RPA (automatización de procesos robóticos), droones o realidades aumentadas, no solo para mejorar los procesos sino también para rediseñarlos.

Y también con la certeza de que las tecnologías disruptivas, que están llegando pronto, lo cambiarán todo. Para que un ejemplo implemente 5G y la virtualización de la red, los cambios de hoy deben ser lo suficientemente flexibles para adaptarse a las nuevas demandas y necesidades.

Un enfoque digital

Trabajamos en tres dimensiones: cadena de valor, conocimientos y metodologías multisectoriales y tecnologías disruptivas. Lo representamos a través del siguiente ejemplo y entendemos cada uno de los íconos como nodos de una red, y generamos valor al descubrir nuevas relaciones y conexiones.

Cadena de valor del negocio
Homologacion de equipos
Planificación
Diseño e ingeniería
Construcción y despliegue
Monitoreo y supervisión
Operación y mantenimiento
Optimización y mejora

Áreas de operaciones de Telco

 
Operaciones de red y mantenimiento

Mejora tus procesos de soporte y asistencia para proporcionar un servicio de alta calidad a tus clientes.
 

 
Operaciones de cliente

Aumenta la eficiencia en los procesos relacionados con los puntos de contacto del cliente, desde la búsqueda de información hasta la fidelización.