Operaciones y mantenimiento de red

Conoce nuestra visión sobre cómo un operador de telecomunicaciones puede mejorar su soporte y asistencia para brindar un servicio de alta calidad a sus clientes.

Y hemos preparado un autodiagnóstico para que conozcas el grado de madurez de tu organización.

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Framework de operaciones y mantenimiento de red de Telco

Los modelos de O&M de red actuales responden con agilidad ante fallas del servicio y están orientados a maximizar el up-time de red

Telco network operations

Ámbitos del modelo

  • StrategicEstratégico

    Permite planificar las necesidades de evolución y controlar la materialización de dicha visión.

  • OperationalOperacional

    Resuelve los flujos de trabajo a lo largo de toda la cadena de valor de red. Son aquellas labores que se realizan día a día para cumplir los objetivos del área.

  • TacticalTáctico

    Monitoriza globalmente y asegura el cumplimiento del nivel de calidad, mitigación de riesgos y la mejora continua que exige la compañía.

Tecnologías disruptivas para mejorar procesos

Un ejemplo ilustrativo

Nuestro marco de trabajo identifica una serie de palancas para dar un nuevo paso en términos de calidad, agilidad y eficiencia. En este ejemplo ilustrativo, puede ver cómo la aplicación de tecnologías disruptivas en una organización podría mejorar su eficiencia en los siguientes procesos.

En todos los casos, el gráfico de la izquierda muestra un ejemplo de la eficiencia que podría obtenerse aplicando las tecnologías actuales; y el gráfico de la derecha muestra la mejora que se lograría al aplicar tecnologías disruptivas.

Gestión de la configuración

Presente
35-40%

Recuperación y carga automática de la configuración del nodo.

· RPA
· Calidad del dato
· Digitalización de procesos

Futuro
75-80%

Definición de la configuración automática.

· Inteligencia Artificial

Mantenimiento predictivo

Presente
25-30%

Optimización del mantenimiento preventivo.

· RPA
· Analytics
· Big data

Futuro
65-70%

Modelos predictivos para las operaciones.

· Inteligencia Artificial
· Drones

Gestión de la experiencia de usuario

Presente
5-15%

Modelos analítica de la calidad percibida.

· Analytics
· Digitalización de procesos

Futuro
Hasta25%

Operaciones basadas en datos con experiencia de usuario.

· Big data
· Red 5G

Gestión del cambio

Presente
35-40%

Gestión automática de cambios a través de la red.

· RPA
· Calidad del dato
· Digitalización de procesos

Futuro
70-75%

Gestión autónoma de los cambios en la red.

· Inteligencia Artificial
· SDN/NFV

Diagnóstico y resolución de incidencias

Presente
45-50%

Automatización de diagnósticos y resolución de incidencias.

· Lean Six Sigma
· RPA
· Digitalización de procesos

Futuro
75-80%

Definición de configuración automática.

· Inteligencia Artificial

Análisis del impacto del servicio

Presente
45-50%

Visión, servicios, impacto y causa raíz.

· RPA
· Calidad del dato
· Digitalización de procesos

Futuro
65-70%

Analítica avanzada para la optimización de la red.

· Inteligencia Artificial
· Big data

Network and performance monitoring

Presente
65-70%

Procesos de digitalización y automatización.

· RPA
· Big data
· Digitalización de procesos

Futuro
100%

Operador de redes híbridas, heredadas y virtuales.

· SDN/NFV
· Gestión del cambio
· Red 5G

Supervisión y auditoría

Presente
10-15%

Captura de registros de resolución técnica.

· Analytics
· Digitalización de procesos

Futuro
35-40%

Automatización del proceso de supervisión y auditoría.

· RPA
· Drones
· Red 5G

Propuesta de valor

Dentro de la Practica de Red de everis, oferecemos servicios que cubren el ciclo de vida completo de la red y los servicios.

Value proposition

Propuesta de valor

  • Business consulting

    Digitalización y transformación de la red. Planes estratégicos.

  • BPO & PMO

    Planificación de despliegue de red (5G, compartición de red, FTTx y móvil).

  • RPA

    Automatización de proceos de operación de red.

  • IA y Analytics

    Modelos predictivos y mejora continua.

Cuestionario de Operaciones y Mantenimiento de Red

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