Quanta Telco
Operaciones y mantenimiento de red
Conoce nuestra visión sobre cómo un operador de telecomunicaciones puede mejorar su soporte y asistencia para brindar un servicio de alta calidad a sus clientes.
Y hemos preparado un autodiagnóstico para que conozcas el grado de madurez de tu organización.
Saber másFramework de operaciones y mantenimiento de red de Telco
Los modelos de O&M de red actuales responden con agilidad ante fallas del servicio y están orientados a maximizar el up-time de red
Ámbitos del modelo
EstratégicoPermite planificar las necesidades de evolución y controlar la materialización de dicha visión.
OperacionalResuelve los flujos de trabajo a lo largo de toda la cadena de valor de red. Son aquellas labores que se realizan día a día para cumplir los objetivos del área.
TácticoMonitoriza globalmente y asegura el cumplimiento del nivel de calidad, mitigación de riesgos y la mejora continua que exige la compañía.
Tecnologías disruptivas para mejorar procesos
Un ejemplo ilustrativo
Nuestro marco de trabajo identifica una serie de palancas para dar un nuevo paso en términos de calidad, agilidad y eficiencia. En este ejemplo ilustrativo, puede ver cómo la aplicación de tecnologías disruptivas en una organización podría mejorar su eficiencia en los siguientes procesos.
En todos los casos, el gráfico de la izquierda muestra un ejemplo de la eficiencia que podría obtenerse aplicando las tecnologías actuales; y el gráfico de la derecha muestra la mejora que se lograría al aplicar tecnologías disruptivas.
Gestión de la configuración
Presente
Recuperación y carga automática de la configuración del nodo.
· RPA
· Calidad del dato
· Digitalización de procesos
Futuro
Definición de la configuración automática.
· Inteligencia Artificial
Mantenimiento predictivo
Presente
Optimización del mantenimiento preventivo.
· RPA
· Analytics
· Big data
Futuro
Modelos predictivos para las operaciones.
· Inteligencia Artificial
· Drones
Gestión de la experiencia de usuario
Presente
Modelos analítica de la calidad percibida.
· Analytics
· Digitalización de procesos
Futuro
Operaciones basadas en datos con experiencia de usuario.
· Big data
· Red 5G
Gestión del cambio
Presente
Gestión automática de cambios a través de la red.
· RPA
· Calidad del dato
· Digitalización de procesos
Futuro
Gestión autónoma de los cambios en la red.
· Inteligencia Artificial
· SDN/NFV
Diagnóstico y resolución de incidencias
Presente
Automatización de diagnósticos y resolución de incidencias.
· Lean Six Sigma
· RPA
· Digitalización de procesos
Futuro
Definición de configuración automática.
· Inteligencia Artificial
Análisis del impacto del servicio
Presente
Visión, servicios, impacto y causa raíz.
· RPA
· Calidad del dato
· Digitalización de procesos
Futuro
Analítica avanzada para la optimización de la red.
· Inteligencia Artificial
· Big data
Network and performance monitoring
Presente
Procesos de digitalización y automatización.
· RPA
· Big data
· Digitalización de procesos
Futuro
Operador de redes híbridas, heredadas y virtuales.
· SDN/NFV
· Gestión del cambio
· Red 5G
Supervisión y auditoría
Presente
Captura de registros de resolución técnica.
· Analytics
· Digitalización de procesos
Futuro
Automatización del proceso de supervisión y auditoría.
· RPA
· Drones
· Red 5G
Propuesta de valor
Dentro de la Practica de Red de everis, oferecemos servicios que cubren el ciclo de vida completo de la red y los servicios.
Propuesta de valor
Business consultingDigitalización y transformación de la red. Planes estratégicos.
- BPO & PMO
Planificación de despliegue de red (5G, compartición de red, FTTx y móvil).
- RPA
Automatización de proceos de operación de red.
- IA y Analytics
Modelos predictivos y mejora continua.
Cuestionario de Operaciones y Mantenimiento de Red
Y hemos preparado un autodiagnóstico para que puedas conocer el grado de madurez de tu organización.
Evalúa hasta un total de 11 funciones dentro del ára de Operaciones y Mantenimiento de Red.
