
Evolving Operations
Quanta es el marco desarrollado por NTT DATA para acelerar la evolución del Modelo Operativo de nuestros clientes a través de cinco palancas. Genera un enfoque digital para trabajar y combinar tres dimensiones.El Modelo de Operaciones de NTT DATA
Un modelo operativo es el puente entre la estrategia y la táctica. Define la forma en que se implementa la estrategia en la empresa. En NTT DATA pensamos que las operaciones deben orientarse según lo que los clientes necesitan o lo que las empresas desean ofrecer. Y también deberían pivotar en las siguientes cinco palancas:Obsesionados por el cliente
- Procesos
- Calidad
- Lean
- Digitalización
- Autoservicio
- Transparencia
- Hybrid organization
- Compartir y aprender
- Alianzas
- Modelo de gobierno
- Cultura
- Liderazgo
- Habilidades
- Ejecución de las operaciones
- BPO
- KPO
- CoE
- Oficina de Servicios Compartidos
- Tecnologías disruptivas
- RPA
- IA
- Blockchain
- Big Data
- Drones
- RA/RV
- IoT
- Operaciones basadas en los datos
- Descriptivo
- Predictivo
- Preceptivo
Un enfoque digital
En este ejemplo ilustramos los diferentes procesos, metodologías y tecnologías que impactan las operaciones y líneas de negocio de una empresa.- Cadena de valor del negocio
- Conocimiento y metodologías multisectoriales
- Tecnologías disruptivas
- Quanta
Cadena de valor del negocio
Compras
Gestión de inventario
Fabricación
Distribución
Marketing
RRHH
Financiero
Sistemas de información
Centro de servicios compartidos
Comunicación